در این قسمت، سؤالات متداول مشتریان را پاسخ داده‌ایم تا سریع‌تر به اطلاعات مورد نیازتان دسترسی داشته باشید. اگر سؤال دیگری دارید، از طریق ارتباط با ما با ما در تماس باشید.
درباره محصولات
هیچ بدلیجاتی رنگ ثابت ۱۰۰٪ ندارد، اما زیورآلات استیل که ما ارائه می‌دهیم، نسبت به سایر بدلیجات ماندگاری بیشتری دارند و در برابر تغییر رنگ مقاوم‌تر هستند.
📌 بهتر است برای دوام بیشتر، نکات مراقبتی را رعایت کنید.
✅ از برخورد با مواد شوینده قوی (مثل وایتکس)، عطر، کرم و مواد شیمیایی خودداری کنید.
✅ از تماس با آب (مخصوصاً آب استخر و دریا) و تعریق شدید جلوگیری کنید و آن را به حمام نبرید.
✅ پس از استفاده، با یک پارچه نرم تمیز کرده و در جعبه مخصوص زیورآلات نگهداری کنید.
🔹 استیل: پایه این زیورآلات از استیل بوده و آبکاری خاصی روی آن انجام شده که دوام بالایی دارد.
🔸 ژوپینگ: پایه‌ی آن از مس ساخته شده و نوع آبکاری آن با استیل متفاوت است.
✅ اکثر زیورآلات ما از متریال ضد زنگ و باکیفیت ساخته شده‌اند که ضد حساسیت هستند، اما اگر پوست بسیار حساسی دارید، پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید با ما مشورت کنید.
🔹 بیشتر کارهای موجود، مناسب شما ساخته می‌شوند و می‌توانید مطابق راهنمای سایز، سایز مناسب خود را انتخاب کنید. بقیه موارد نیز یا سایزبندی استاندارد دارند و یا فری‌سایز هستند که توضیح داده‌ایم برای چه سایزی مناسب هستند.
ثبت سفارش و ارسال
📌 شما می‌توانید از طریق وبسایت، اینستاگرام یا تلگرام سفارش خود را ثبت کنید.
🚚 سفارش‌ها یک الی سه روز بعد از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
📍 همان روز ارسال، کد رهگیری مرسوله در کانال اینستاگرام منتشر خواهد شد.
⏳ زمان دقیق تحویل سفارش به عملکرد پست بستگی دارد. اما معمولاً ارسال‌های داخل سنندج 1 تا 2 روز و ارسال‌های بین‌شهری 3 تا ۷ روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان می‌برند.
📦 پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله در کانال اینستاگرام ما گذاشته می‌ضود که می‌توانید آن را در سایت رهگیری مرسولات پستی پیگیری کنید.
❌ در حال حاضر، امکان پرداخت در محل وجود ندارد و تمامی سفارش‌ها باید به‌صورت آنلاین پرداخت شوند.
🔸 بیشتر محصولات ما از نظر سایز مناسب مشتری ساخته می‌شوند. این یعنی هر مدل مخصوص سفارش خود ساخته می‌شود. متأسفانه امکان کنسل کردن سفارش وجود ندارد.
خدمات پس از فروش و ضمانت
⚠️ به دلیل مسائل بهداشتی، مرجوع کردن زیورآلات امکان‌پذیر نیست.
✅ در صورت وجود هرگونه مشکل در محصول، لطفاً حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت بسته با ما در ارتباط باشید تا بررسی‌های لازم انجام شود.
📸 لطفاً عکس و ویدیویی از محصول آسیب‌دیده به همراه شماره سفارش یا رسید واریزی خود برای ما ارسال کنید تا راهنمایی‌های لازم را دریافت کنید.
✅ تمامی زیورآلات ما از نظر سلامت و کیفیت بررسی شده‌اند. اما گارانتی خاصی برای رنگ و ماندگاری محصولات ارائه نمی‌شود، زیرا دوام آن‌ها کاملاً به نحوه استفاده و مراقبت شما بستگی دارد.
سایر سؤالات
📢 می‌توانید پیج اینستاگرام ما را دنبال کنید تا از آخرین تخفیف‌ها، جشنواره‌ها و محصولات جدید باخبر شوید.
✅ بله، اگر قصد خرید عمده یا همکاری دارید، لطفاً از طریق صفحه خرید عمده زیورآلات با ما در ارتباط باشید.
📏 راهنمای سایزبندی در صفحه هر محصول قرار دارد. در صورتی که باز هم نیاز به راهنمایی دارید، از طریق دایرکت اینستاگرام یا واتساپ با ما در تماس باشید.